Forum du Réseau de Tourisme LesCoGîteurs

[Julie]

[sabrina]

salut Julie,

je trouve personnellement que l'on n'a pas à faire leur vaisselle et sortir leurs poubelles, nous ne sommes pas leur "boniche".
cette année personne ne prend l'option ménage, je pense que c'est dû au prix de 70 euros pour 110 m2. Ils le font aux-même plus ou moins bien mais bon passons. je réfléchis à une autre solution pour l'année prochaine.

sur le règlement intérieur que j'ai réalisé, je mets la liste des choses que les personnes doivent faire IMPERATIVEMENT même si ils prennent l'option ménage :
- sortir toutes les poubelles
- faire la vaisselle
- vider le lave-vaisselle et ranger la vaisselle
- nettoyer les wc car je m'attends à tout si je ne le précise pas.
- remettre les meubles à leur place
- vider le réfrigérateur etc......

bon dimanche

[jpp_nice]

Très aléatoire et très compliqué pour nous...Que dire à quelqu'un qui se dit ravi de son séjour avec l'intention de revenir mais qui nous laisse tout en vrac

Notre prix de séjour comprend le ménage mais on demande que les poubelles soient emmenées au container, que la vaisselle soit rangée et les lits défaits avec les draps regroupés...

Malheureusement force est de constater que c'est de moins en moins respecté...Soit on se prend la tête et on perd le client, soit on s'écrase et il revient.

Ce qui nous énerve le plus : le lave vaisselle qui tourne au départ après le petit dej avec 2 tasses et 2 petites cuillères dedans...Et la vaisselle rangée sale.

Mais bon on a pas le choix, et sur l'année çà s'équilibre entre les porcs, les fumistes et les gens respectueux.

[gitepougnadoires]

Ce sont effectivement des situations difficiles à gérer et les règles rigides sont compliquées à mettre en oeuvre. Dans la prestation ménage nous précisons oralement que nous ne nettoyons pas les barbecues et leurs grilles, que nous ne vidons pas les poubelles et ne faisons pas la vaisselle, que le gite doit être rangé. Pour les draps nous demandons à ce qu'ils soient regroupés et les lits défaits. ça c'est la règle de base après on s'adapte....
Ensuite, se dispenser de faire des remarques à ces clients crados à chacun de voir, perso cela m'est arrivé de blesser ce genre de personnage s'ils sont trop irrespectueux de nos gites ( genre tu m'a pris pour ton arpette mais j'ai bien vu qui tu étais derrière ton vernis) puisque de toute façon s'ils rappellent ce sera "complet" pour eux. Mais en général on avale ce genre couleuvres puis on les classe indésirable .
Samedi on a eu 2 prestations ménage à faire : bilan 3h chacun. Côté positif : nous avons encaissé 90€ et remis "à neuf" 2 gites avant le grand rush estival. Un était à nettoyer mais correct, le 2ème : le sol avec les miettes de la semaine, la salle de bains limite immonde avec du dentifrice, des cheveux/poils partout, de l'eau par terre. Des gens très gentils mais crados avec un bébé de 5 semaines. On a évité le pire ils ont pas bouché les wc avec les couches ou les lingettes
Pour conclure difficile d'être intransigeant mais perdre ce genre de client ne me cause pas d'état d'âme

[chateau87]

hello les cogiteur's !
le ménage, j'ai solutionné en portant l'option à 80 €... le tarif élevé stop en général tout élan de laisser-aller, dans le livret d'accueil à l'arrivée, que je lis avec eux, je précise gentiment le tarif de l'option, et précise que s'ils ne la souhaitent pas, merci de...
- nettoyer et dégivrer le frigo
- nettoyer le barbecue ( je montre où se trouvent brosses et produits had-oc )
- l'emplacement du container à ordure en précisant sacs poubelles obligatoires

et pour m'assurer qu'ils comprendront que je vérifie, je précise " vérifiez bien sous les lits, les précédents locataires y avaient oublié un..., une... heureusement que j'ai vérifié"
depuis, plus de soucis, tout brille comme un sous neuf

[insolite Aveyron]

Et en chambre d'hôtes ? Car le ménage est fait par nos soins mais parfois les hites sont limités...

[Claire24]

Coucou,

Alors nous on a trouvé une solution basée sur l'excellent document de Julie (petit topo sur le frigo - merci Julie !) et un dépôt de garantie spécial ménage équivalent au tarif du ménage de fin de séjour (en plus du dépôt pour le mobilier) mais en ESPECES celui-là.

Les deux ensemble, je vous assure que l'on retrouve des lieux qui brillent presque !

Bonne journée
Claire

[tykern]

[locker]

Au début je demandais a ce que les lits soient défaits, mais comme chez moi il y a de nombreux couchages (9 lits) je me retrouvais avec un énorme tas en vrac, auquel s'ajoutaient les multiples draps de bain ; je gagnais certes du temps car je n'avais pas tout a défaire ; mais je ne pouvais rien contrôler, ni l'état (et j'ai retrouvé comme par hasard, bien cachés au fond du tas, des draps tachés) ni la quantité (certains en profitaient pour partir avec des serviettes).

Depuis je demande a ce que les draps restent sur les lits, ainsi je peux bien les contrôler avant de les laver, et je n'ai plus de draps qui disparaissent ou que je ne retrouve pas (c'est arrivé !). Mais c'est sur que je perds du temps.

Pour moi le ménage de fin de séjour comprend tout le ménage, y compris les toilettes. Mais je leur explique lors de leur arrivée que ce forfait (80 euros) n'est pas excessif (je loue une grande maison) et que donc j'attends néanmoins de leur part une bonne tenue des lieux.

Les poubelles, ce ne me gene pas, car nous sommes a la campagne et les containers sont loin, donc si ca n'est pas fait, je mets tout dans le coffre et Zou..

[BonheurBoheme]

Bonjour à tous,
En effet, ce ménage de fin de séjour est un vrai CASSE-TETE... Nous fonctionnons en 'formule gîte' pour les week end et les vacances, en privatisant les 5 chambres, salle à manger, salon, cuisine. Du coup, ça devient une grand maison de vacances de 170m2, terrasses et piscine, avec souvent pleins d'enfants (j'ai ai 3, donc les doigts pleins de confiture sur les vitres, je connais!!)...
L'OPTION MENAGE (100€) est plus ou moins imposée (ou offerte, selon les périodes), car nous fournissons les draps, serviettes, torchons, etc, mais du coup, c'est un vrai bazar. Nous avons tout eu : BBQ sale, terrasse tachée, cuisine archi sale : la table pas débarrassée, des morceaux de pizzas dans les assiettes, des canettes de bières et des verres encore plein, l'évier rempli à raz bord, les plaques dans un état lamentable... et toutes les poubelles et le recyclable restés sur place, au milieu de la cuisine... (merci aux étudiants MBA d'HEC..., et après on dira que les français sont sales : il n'y avait que des étrangers friqués, belle mentalité).
Du coup maintenant, j'ai gonflé un peu mes prix, et je précise 'ménage offert', sauf cuisine... Mais j'ai encore retrouvé une cuisine très sale après ces vacances de Noël. Les clients n'avaient pas compris qu'ils devaient nettoyer - ils pensaient juste qu'ils ne devaient pas laisser leurs restes de pizzas sur la table (je leur avais un peu parlé de l'expérience pizzas/bières)... Moi, gentille, j'ai fait confiance, et je ne suis pas allée vérifier. De toute façon, sur les 10 personnes, il n'en restait que 2 + 1 bébé, ils avaient de la route, je n'allais pas leur faire nettoyer la cuisine alors que le moteur tournait déjà. En revanche, j'ai fait un mail, quand même... La prochaine fois, ils 'n'oublieront plus'...

Du coup, vous m'avez donné une idée avec la caution ménage : maintenant, je vais dire 'MENAGE INCLUS dans les chambres, HORS CUISINE donc, et la cuisine doit être retrouvée dans le même état qu'à l'arrivée, sinon, je fais sauter la caution ménage cuisine/BBQ'...