que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

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que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar Julie » 27 Juin 2014, 13:45

bonjour à tous,

voilà je me demande pour vous : que comprend le ménage de fin de séjour ?
Précisez-vous les modalités de cette prestation ? Si oui comment ?

Voilà pour ceux qui ne prennent pas le ménage de fin de séjour, j'ai fait une petite fiche super efficace et depuis nous n'avons plus d'abus : http://forum.lescogiteurs.fr/option-menage-t1276.html#p5320
Par contre pour ceux qui prennent la prestation de ménage de fin de séjour, on a des comportements que je trouve vraiment limites mais peut être que ça vient de moi.

Typiquement, on a 4 personnes qui viennent de partir on retrouve :
- les lits en vrac (déplacés, couette en boulon et les draps pas défaits)
- le canapé lit défait en lit avec la housse du canapé jeté dans un coin et couette/oreillers en vrac
- une partie de la vaisselle qui sèche encore et une partie à faire
- la poubelle au milieu du salon avec des éléments jetés à côté par terre
- et tous les éléments : plaques, four plein de bouffe séchée collée

... le tour du gîte n'est pas fini mais voilà la vision en entrant...
qu'en pensez-vous ? pour vous ça entre dans le forfait ménage à 50€ ?

Merci pour vos avis éclairés !
J'anime pour vous notre réseau de super-hébergeurs LesCoGîteurs .::. Et je travaille dans le web EtDieuCréaLeWeb.Com
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar sabrina » 29 Juin 2014, 13:42

salut Julie,

je trouve personnellement que l'on n'a pas à faire leur vaisselle et sortir leurs poubelles, nous ne sommes pas leur "boniche".
cette année personne ne prend l'option ménage, je pense que c'est dû au prix de 70 euros pour 110 m2. Ils le font aux-même plus ou moins bien mais bon passons. je réfléchis à une autre solution pour l'année prochaine.

sur le règlement intérieur que j'ai réalisé, je mets la liste des choses que les personnes doivent faire IMPERATIVEMENT même si ils prennent l'option ménage :
- sortir toutes les poubelles
- faire la vaisselle
- vider le lave-vaisselle et ranger la vaisselle
- nettoyer les wc car je m'attends à tout si je ne le précise pas.
- remettre les meubles à leur place
- vider le réfrigérateur etc......

bon dimanche
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar jpp_nice » 29 Juin 2014, 20:18

Très aléatoire et très compliqué pour nous...Que dire à quelqu'un qui se dit ravi de son séjour avec l'intention de revenir mais qui nous laisse tout en vrac

Notre prix de séjour comprend le ménage mais on demande que les poubelles soient emmenées au container, que la vaisselle soit rangée et les lits défaits avec les draps regroupés...

Malheureusement force est de constater que c'est de moins en moins respecté...Soit on se prend la tête et on perd le client, soit on s'écrase et il revient.

Ce qui nous énerve le plus : le lave vaisselle qui tourne au départ après le petit dej avec 2 tasses et 2 petites cuillères dedans...Et la vaisselle rangée sale.

Mais bon on a pas le choix, et sur l'année çà s'équilibre entre les porcs, les fumistes et les gens respectueux.
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar gitepougnadoires » 29 Juin 2014, 22:49

Ce sont effectivement des situations difficiles à gérer et les règles rigides sont compliquées à mettre en oeuvre. Dans la prestation ménage nous précisons oralement que nous ne nettoyons pas les barbecues et leurs grilles, que nous ne vidons pas les poubelles et ne faisons pas la vaisselle, que le gite doit être rangé. Pour les draps nous demandons à ce qu'ils soient regroupés et les lits défaits. ça c'est la règle de base après on s'adapte....
Ensuite, se dispenser de faire des remarques à ces clients crados à chacun de voir, perso cela m'est arrivé de blesser ce genre de personnage s'ils sont trop irrespectueux de nos gites ( genre tu m'a pris pour ton arpette mais j'ai bien vu qui tu étais derrière ton vernis) puisque de toute façon s'ils rappellent ce sera "complet" pour eux. Mais en général on avale ce genre couleuvres puis on les classe indésirable :hurt1: .
Samedi on a eu 2 prestations ménage à faire : bilan 3h chacun. Côté positif : nous avons encaissé 90€ et remis "à neuf" 2 gites avant le grand rush estival. Un était à nettoyer mais correct, le 2ème : le sol avec les miettes de la semaine, la salle de bains limite immonde avec du dentifrice, des cheveux/poils partout, de l'eau par terre. Des gens très gentils mais crados avec un bébé de 5 semaines. On a évité le pire ils ont pas bouché les wc avec les couches ou les lingettes :mdr1:
Pour conclure difficile d'être intransigeant mais perdre ce genre de client ne me cause pas d'état d'âme :drapeaublanc:
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar chateau87 » 05 Juillet 2014, 10:57

hello les cogiteur's !
le ménage, j'ai solutionné en portant l'option à 80 €... le tarif élevé stop en général tout élan de laisser-aller, dans le livret d'accueil à l'arrivée, que je lis avec eux, je précise gentiment le tarif de l'option, et précise que s'ils ne la souhaitent pas, merci de...
- nettoyer et dégivrer le frigo
- nettoyer le barbecue ( je montre où se trouvent brosses et produits had-oc )
- l'emplacement du container à ordure en précisant sacs poubelles obligatoires

et pour m'assurer qu'ils comprendront que je vérifie, je précise " vérifiez bien sous les lits, les précédents locataires y avaient oublié un..., une... heureusement que j'ai vérifié"
depuis, plus de soucis, tout brille comme un sous neuf :)
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar insolite Aveyron » 10 Juillet 2014, 01:01

Et en chambre d'hôtes ? Car le ménage est fait par nos soins mais parfois les hites sont limités... :berk1:
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar Claire24 » 24 Novembre 2014, 15:20

Coucou,

Alors nous on a trouvé une solution basée sur l'excellent document de Julie (petit topo sur le frigo - merci Julie !) et un dépôt de garantie spécial ménage équivalent au tarif du ménage de fin de séjour (en plus du dépôt pour le mobilier) mais en ESPECES celui-là.

Les deux ensemble, je vous assure que l'on retrouve des lieux qui brillent presque !

Bonne journée
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar tykern » 26 Novembre 2014, 10:29

gitepougnadoires a écrit:Ce sont effectivement des situations difficiles à gérer et les règles rigides sont compliquées à mettre en oeuvre. Dans la prestation ménage nous précisons oralement que nous ne nettoyons pas les barbecues et leurs grilles, que nous ne vidons pas les poubelles et ne faisons pas la vaisselle, que le gite doit être rangé. Pour les draps nous demandons à ce qu'ils soient regroupés et les lits défaits. ça c'est la règle de base après on s'adapte....
Ensuite, se dispenser de faire des remarques à ces clients crados à chacun de voir, perso cela m'est arrivé de blesser ce genre de personnage s'ils sont trop irrespectueux de nos gites ( genre tu m'a pris pour ton arpette mais j'ai bien vu qui tu étais derrière ton vernis) puisque de toute façon s'ils rappellent ce sera "complet" pour eux. Mais en général on avale ce genre couleuvres puis on les classe indésirable :hurt1: .
Samedi on a eu 2 prestations ménage à faire : bilan 3h chacun. Côté positif : nous avons encaissé 90€ et remis "à neuf" 2 gites avant le grand rush estival. Un était à nettoyer mais correct, le 2ème : le sol avec les miettes de la semaine, la salle de bains limite immonde avec du dentifrice, des cheveux/poils partout, de l'eau par terre. Des gens très gentils mais crados avec un bébé de 5 semaines. On a évité le pire ils ont pas bouché les wc avec les couches ou les lingettes :mdr1:
Pour conclure difficile d'être intransigeant mais perdre ce genre de client ne me cause pas d'état d'âme :drapeaublanc:


Nous on fait tout pareil...et nous avons effectivement un document similaire à celui de Julie ( une grille à cocher) de ce que nous appelons un gîte propre pour ceux qui font le ménage...il est vrai que cela change tout dans l'attitude des gens...

Après au moment du départ dans la pratique, on a pris quelques réflexes:
- Par exemple on sort avec une poubelle oublié à la main en la tendant à nos hôtes en leur demandant " vous savez ou les déposer hein? c'est juste au dessus"
- ah tiens, vous avez oublié de nettoyer le barbecue ( avec un grand sourire, et on lui tend un papier journal)... tenez, pour ne pas vous salir avant de prendre la route..

Evidemment quand l'occasion se présente, on ne manque pas de rappeler ces "devoirs" durant le séjour, mais toujours de manière "délicate"
-" vous avez repéré ou mettre les poubelles?
- Le compost est là bas, c'est là qu'il faut vider les cendres du barbecue etc..

L'idée de la caution ménage est pas mal.... à creuser... mis nous on a déjà la caution en espèces pour notre espace détente.
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar locker » 02 Janvier 2015, 16:57

Au début je demandais a ce que les lits soient défaits, mais comme chez moi il y a de nombreux couchages (9 lits) je me retrouvais avec un énorme tas en vrac, auquel s'ajoutaient les multiples draps de bain ; je gagnais certes du temps car je n'avais pas tout a défaire ; mais je ne pouvais rien contrôler, ni l'état (et j'ai retrouvé comme par hasard, bien cachés au fond du tas, des draps tachés) ni la quantité (certains en profitaient pour partir avec des serviettes).

Depuis je demande a ce que les draps restent sur les lits, ainsi je peux bien les contrôler avant de les laver, et je n'ai plus de draps qui disparaissent ou que je ne retrouve pas (c'est arrivé !). Mais c'est sur que je perds du temps.

Pour moi le ménage de fin de séjour comprend tout le ménage, y compris les toilettes. Mais je leur explique lors de leur arrivée que ce forfait (80 euros) n'est pas excessif (je loue une grande maison) et que donc j'attends néanmoins de leur part une bonne tenue des lieux.

Les poubelles, ce ne me gene pas, car nous sommes a la campagne et les containers sont loin, donc si ca n'est pas fait, je mets tout dans le coffre et Zou..
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar BonheurBoheme » 06 Janvier 2015, 14:39

Bonjour à tous,
En effet, ce ménage de fin de séjour est un vrai CASSE-TETE... Nous fonctionnons en 'formule gîte' pour les week end et les vacances, en privatisant les 5 chambres, salle à manger, salon, cuisine. Du coup, ça devient une grand maison de vacances de 170m2, terrasses et piscine, avec souvent pleins d'enfants (j'ai ai 3, donc les doigts pleins de confiture sur les vitres, je connais!!)...
L'OPTION MENAGE (100€) est plus ou moins imposée (ou offerte, selon les périodes), car nous fournissons les draps, serviettes, torchons, etc, mais du coup, c'est un vrai bazar. Nous avons tout eu : BBQ sale, terrasse tachée, cuisine archi sale : la table pas débarrassée, des morceaux de pizzas dans les assiettes, des canettes de bières et des verres encore plein, l'évier rempli à raz bord, les plaques dans un état lamentable... et toutes les poubelles et le recyclable restés sur place, au milieu de la cuisine... (merci aux étudiants MBA d'HEC..., et après on dira que les français sont sales : il n'y avait que des étrangers friqués, belle mentalité).
Du coup maintenant, j'ai gonflé un peu mes prix, et je précise 'ménage offert', sauf cuisine... Mais j'ai encore retrouvé une cuisine très sale après ces vacances de Noël. Les clients n'avaient pas compris qu'ils devaient nettoyer - ils pensaient juste qu'ils ne devaient pas laisser leurs restes de pizzas sur la table (je leur avais un peu parlé de l'expérience pizzas/bières)... Moi, gentille, j'ai fait confiance, et je ne suis pas allée vérifier. De toute façon, sur les 10 personnes, il n'en restait que 2 + 1 bébé, ils avaient de la route, je n'allais pas leur faire nettoyer la cuisine alors que le moteur tournait déjà. En revanche, j'ai fait un mail, quand même... La prochaine fois, ils 'n'oublieront plus'...

Du coup, vous m'avez donné une idée avec la caution ménage : maintenant, je vais dire 'MENAGE INCLUS dans les chambres, HORS CUISINE donc, et la cuisine doit être retrouvée dans le même état qu'à l'arrivée, sinon, je fais sauter la caution ménage cuisine/BBQ'... :drapeaublanc:
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