que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar locker » 10 Janvier 2015, 22:39

Je crois qu'il n'existe aucune solution miracle. Les vacanciers sont souvent stupéfiants par leur manque de bon sens ou de savoir vivre.
Je me méfie aussi de ceux qui font le ménage car des fois c'est un carnage.. Ici mon piano de cuisine inox a été massacré par le coté abrasif de l'éponge, je ne parle pas des lèche frites.. Ca partait peut être d'une bonne intention, mais c'est un massacre, tout est rayé. Je préfère encore les retrouver plein de graisses. On ne peut malheureusement tout maitriser même si par expériences et tâtonnements, on ajuste. Je demande a ce qu'ils mettent le lave vaisselle a tourner avant de partir ; mais la encore.. Il faut croire que beaucoup ne savent pas le remplir (plats trop grands qui empêchent la pale de tourner, assiettes balancées dans le lave vaisselle avec la moitié de la bouffe, mégots écrasés, os et autres déchets solides retrouvés au fond du bac etc !!) j'ai parfois de grosses surprises a la fin du cycle final.. Pas a chaque fois, mais cela arrive. Je peux aussi citer les flutes a champagne, qui peuvent passer au lave vaisselle, si on prend la peine de bien les positionner, mais que je retrouve cassées quand elles sont juste balancées comme ça... Sans parler du produit lave vaisselle, dont le baril de 2kg censé durer 3 mois diminue de moitié en 2 jours.. à croire que certains en emportent des fioles !! (si si c'est arrivé aussi !!) Ou en balancent des kilos dans le lave vaisselle..
Comme les dosettes pour la machine a laver ; au départ, je laisser le baril de poudre, mais bizarrement, il se vidait très très vite, alors que lors de séjours courts (2 jours) je sais qu'ils ne font pas de machine. Donc j'ai acheté des dosettes uniques, et j'en laisse deux ou trois (que je ne retrouve jamais).

Gonfler ses prix et inclure le ménage d'office, c'est aussi se priver d'un tarif d'affichage plus bas.

On travaille avec de l'humain, et les mentalités. Je suis un peu blasé aujourd'hui. Je pense que l'accueil et l'orientation donnés sont très importants lors de l'arrivée des vacanciers, mais c'est un peu la loterie quand même. Si on tombe sur des personnes dénuées de bon sens, on a beau essayer de tout blinder, on a des (mauvaises) surprises. Des fois des personnes que je ne sens pas, rendent la maison impeccable, parfois c'est tout l'inverse.
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar Julie » 13 Janvier 2015, 23:41

nous conservons désormais la caution après le départ. Et pour la première fois depuis 7 ans nous avons contacté nos vacanciers après leur départ (qui c'était fait 1 jour plus tôt à cause des embouteillages), deux jeunes très sympathiques avec des enfants en bas âge mais nous avons dû leur signaler que selon nous le ménage n'avait pas été fait.

Le gîte était plus moins propre que lorsque nos vacanciers paient le forfait ménage....

Alors j'ai pris des photos, je leur ai indiqué que nous pensions que le ménage n'avait pas été fait, ils ont demandé les photos, je leur ai envoyé et ils ont convenu qu'on pouvait encaisser le montant du ménage qui a donc été déduit de la caution.... Tout s'est donc bien terminé mais c'est assez désagréable comme expérience :-|
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar locker » 15 Janvier 2015, 22:55

Je m'oriente vers une retenue de caution après le départ également.. Je pense que c'est ce qui freine le plus les ardeurs.
Comment fais tu a ce moment la pour n'encaisser que le ménage ? Tu as deux chèques ? Ou retenue sur CB ?
Car personnellement j'ai une caution par chèque de 500 euros que je n'encaisse pas et déchire, ou rend de la main a la main, lors de la remise des clés.
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar Julie » 16 Janvier 2015, 18:14

je ne redonne plus le chèque de caution : soit je déchire, soit je retourne le chèque à leur convenance.

Si la caution a été faite par chèque et que je retiens qqch je leur laisse le choix :
- j'encaisse la totalité et je renvoie la différence
- ils me renvoient le montant du ménage et/ou de la casse

ça fonctionne très bien :)
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar tykern » 21 Janvier 2015, 11:25

Ouais, la retenue de caution quelque jours après le départ....
On y pense aussi.... même si je trouve ça compliqué pour la plupart des gens qui sont quand même relativement corrects et hônnetes
c'est pénible de durcir nos règles d'accueil petit à petit pour parer les effets des quelques malotrus et indélicats
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar Julie » 24 Janvier 2015, 11:35

le problème c'est surtout que j'ai l'impression qu'il y en a de plus en plus... Je ne sais pas si c'est le climat social qui rend les gens aussi peu respectueux mais il y a certainement un lien...
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar locker » 08 Février 2015, 04:09

Du haut de ma petite expérience j'ai clairement cette impression là... Ce point reste une grosse déception car j'espérais aussi au travers de cette activité, faire des rencontres enrichissantes. Ca arrive mais ca reste très anecdotique, et on est souvent déçu. Les gens dès lors qu'ils paient quelque chose, se croient tout permis, font des choses qu'ils ne tolèreraient pas chez eux, c'est fou. Et en groupe c'est encore pire.
Merci pour les infos sur la retenue de caution.
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Re: que comprend le ménage de fin de séjour ? abus ?

Messagepar montagne » 11 Février 2015, 20:30

J ai une solution qui les calme .
La retenue de la caution une semaine après leur départ, juste pour faire pression dans le contrat.... et lors du menage.
on rend le jour meme et eux ont les sueurs froides pour que ca soit propre!
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