Avis KE-booking

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Re: Avis KE-booking

Messagepar rosalie » 25 Avril 2019, 11:12

Bonjour à tous les cogiteurs !

Alors pour ma part j'étais 3 ans chez xotelia, tout s'est super bien passé à tous les niveaux. Ils ont été racheté par eviivo et là je suis perplexe ....
J'ai vu la solution ellhoa qui franchement m'attire énormément, je vais tester la solution mais au vu de la disponibilité du personnel pour l'accompagnement cela me semble pertinent et rassurant car une solution qui est sans engagement montre qu'on essaye pas d’enchaîner le client mais qu'il est libre.
Ke-booking je n'avais jamais entendu parler.

Rosalie
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Re: Avis KE-booking

Messagepar gpl05 » 18 Juin 2019, 19:30

Bonsoir,
j'avais commencé à lire vos avis avant de m'engager et j'ai basculé sur KE-BOOKING comme PMS. Bien mal m'en a pris !
Avec quelques mois d'expérience voici mon ressenti :
Côté Channel Manager c'est fonctionnel et performant, RAS. Cependant pour le reste c'est vraiment pas au goût du jour pour un logiciel dédié aux professionnels en 2019.
Interface "widget" pour le site internet pas moderne et limitée pour l'intégration. Interface vente client pas suffisamment intuitive et claire pour les clients finaux (souvent une clientèle de plus de 40/50 ans donc pas nés avec l'informatique). Partie gestion commerciale pas non plus au niveau (devis incompréhensible, problèmes de mise en page des factures, statistiques pas propres, aucune gestion de base client, etc..). En plus le support technique est vraiment pas au niveau et surtout pas joignable directement, il faut toujours passer par le commercial qui fait office de filtre. Vous l'aurez deviné, je déconseil fortement... j'envisage même déjà de basculer sur un autre produit, :-(.
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