Forum du Réseau de Tourisme LesCoGîteurs

[insolite Aveyron]

Bon ici y a pas mal de giteurs...mais des chambrotiers...

Toutefois j'ai décidé cette année de demander une caution et donc je vais préparer un état des lieux.

En effet j'en ai marre d'avoir des parures tachées !!!!!! Ou de certains objets "empruntés"

Tu as beau leur envoyer un mail une fois partis tu l'as in the baba
Sans aprler du coin repas extérieur...Dans le frigo...On se demande comment vivent les gens chez eux !

Et toi Yoan demandes tu une caution pour tes chambres, bon c'est sur nous c'est de l'insolite....

[insolite Aveyron]

Kikou

Demain sera fait un inventaire TOTAL des hébergement ainsi que du coin cuisine.

1 exemplaire sera laissé dans chaque hébergement.

On vient de m'apprendre qu'il manque....un couvre lit !!! Pas banal quand on sait qu'il est mis sur un des lits simples de la yourte inoccupée depuis dimanche....

Mes hôtes auraient ils profité du fait que je ne puisse pas me rendre dans la yourte et que PO bossait ??

J'imagine mal PO faire la yourte et laisser un matelas sans couvre lit....

J'attends donc quand même confirmation de PO et....

j'enverrai un petit mail à mes hôtes.....

Mon dessus de lit est quand même de la Vivaraise...Qualité et pas donné !!!! Fait ch.....

je connais une personne qui le fait dans non état des lieux

Question sur l'inventaire, mettriez vous les prix de chaque élément ??

Merci de m'éclairer

[Julie]

pour moi c'est trop de temps perdu... donc simple et efficace : je renvois la caution sous 15 jours désormais et c'est noté que les éléments seront remplacés au prix indiqué sur la facture originale.

[insolite Aveyron]

Suis d'accord mais...si tu as un client disons "malhonnête" il pourra aussi dire "Mais il n'y étais pas, et j'ai complètement oublié de le signaler..."

Dans ce cas tu fais quoi ? Quand TOI tu sais que l'objet en question était là !!??
Tu le baffes ? lui tapes dessus

Ou tu lui déduis quand mème ?

Pas évident tout cela

[Julie]

ah oui ok ! bah à part faire une checklist cochée... mais laisse tomber, si tu dois cocher les appliques murales, les coussins, les radiateurs et le nombre de lattes du lit... nan parce qu'ils pourraient aussi dire qu'il n'y avait pas de lattes ou pas de matelas... et puis ils partent avec...

Enfin là c'est de la malhonnêteté et c'est difficile de lutter....

Le dernier en date pour moi : un groupe de 15 personnes, ils arrivent comme des bombes le soir "bon on a pas le temps on doit aller au resto ; on vous donne la caution plus tard"
Ils ne restaient qu'une nuit... donc bon le "plus tard" je voyais pas trop ce que ça signifiait à part "on fait en sorte de ne pas vous la donner, on est des gros malins"
le lendemain, je fais la sortie des lieux "ah oui le radiateur était arraché du mur quand on est arrivé, c'est pas nous !"

je fais la poussière du radiateur entre deux donc ils me prenaient vraiment pour une conne !
Le mur arraché, avec un trou de 10 cm de diamètre, du plâtre partout par terre... et ils me disent que c'était comme ça !

Les personnes qui avaient signé le contrat, sont revenus la semaine suivante suite à nos menaces.
Ils ont consenti de nous lâcher 50€ pour qu'on achète une planche à fixer dans le mur, sur l'emplacement du trou... planche sur laquelle nous avons fixé de nouveau le radiateur... Donc certes on ne voit plus le trou... mais si on avait voulu retrouvé notre mur en l'état, il aurait fallu virer tout le mur, en remonter un neuf et le peindre + remettre les baguettes et plinthes et cela on ajoute le remboursement des séjours qui suivaient...etc.

Comme nous n'avions pas d'état des lieux coché en bonne et due forme... il fallait partir en procés sur la base du fait que le contrat stipule que tout problème constaté n"étant pas de leur fait, doit nous être signalé dans les xx heures après leur arrivée.... c'est tout ce que nous avions pour nous défendre...

[insolite Aveyron]

Pfff...Les gens comme cela m'énervent !!!!!!

Je pense si je détail sur une liste laissé à dispo dans les hébergement et cabanon + une caution et que j'indique sur le dit document que toute constatation doit être faite dans les 2 heures (c'est largement suffisant pour 1 yourte de 27m² et roulotte de 18m²) pour signaler tout manquement ou détérioration.

Toutefois en indiquant que cet inventaire est fait avant chaque arrivée....Cela les responsabilisera un peu.

L'idéal serait de le faire comme dans les hôtels

Enfin on verra bien...

Mais ça me gave grave !!!!

[Julie]

oui ça demande trop de temps et quand tu tombes vraiment sur des gens malhonnêtes de toute façon ils te diront qu'ils n'ont rien signé... que c'est à toi de faire l'état des lieux entrant avec eux... mais c'est impossible, tu ne vas pas compter les abat-jour et les plaids...

Au final j'ai choisi de ne pas me prendre la tête au-delà d'une caution que je conserve un peu apr!s le départ... et quand vraiment les gens sont malhonnêtes bah tant pis pour ma poire...
Je préfère me garder du temps, plutôt que de tout verrouiller avec des états des lieux de 2h.

Le temps c'est de l'argent alors je l'investis autrement

[insolite Aveyron]

Bah tu sais c'est vite vue dans une yourte et roulotte

Mais au moins il feront attention....


Et justement j'en ai marre de recommander du linge aux prix que ça coute....

Cette année j'ai du recommander du linge car les gens tachent et ne te le disent même pas !!!!

Alors cette fois ci je fais ainsi et ca plait ou pas tant pis...pour eux

[gitepougnadoires]

Oui c'est comme pour le ménage, en fait il y a un petit % de gens irrécupérables (malhonnêtes...) et qui te volent alors tu peut faire signer ce que tu veut c'est le conflit assuré.
Quand ils sont de bonne foi ya toujours arrangement possible, la solution de Julie me semble la plus dissuasive sans perdre de temps.
Nous on leur donne un inventaire à leur nom en leur demandant de nous signaler tout dysfonctionnement ou manque dans le week-end mais on ne le fait pas signer. Puis on fait un examen à 2 du gîte mais à vrai dire on regarde surtout le ménage et puis on rend les cautions.
Cette année on s'est fait embarquer oreiller et traversin dans une chambre mais après appel ils les ont renvoyé par la poste En fait Mme avait amené les siens et Monsieur a ramassé tout ce qui était sur le lit, donc ils étaient de bonne foi

[TerrassesdeSaubissan]

Personnellement je ne fais pas d'état des lieux, c'est vraiment trop prise de tête et trop chronophage. Je ne me vois pas avec un repas sur le feu pour mes hôtes, et devoir m'absenter pour faire un état des lieux.
Je les présente, insiste sur l'état de propreté et leur dit de venir me voir s'ils manquent de quelque chose.
A leur départ, je vérifie surtout le ménage.
Globalement, je trouve plutôt les gens honnêtes et respectueux. La plupart vous dise si quelque chose ne fonctionne pas ou s'ils ont cassé quelque chose. Certains même vous le remplacent. Et pour les autres, plus indélicats, voire voleurs, c'est assez rare et je m'en aperçois trop tard.
Pour les draps ou les serviettes tachés, JAMAIS personne ne me l'a signalé. Je pense que les gens sont mal à l'aise avec ça. C'est donc à moi de faire attention quand je ramasse.
Le petit truc pour des taches de sang: au savon de marseille à l'eau froide avant de mettre en machine et on récupère en frottant. Sinon, c'est foutu!
Seule exception concernant la caution: elle est systématique concernant les groupes, et toujours exigée avant. Je ne la restitue qu'une semaine après, une fois que j'ai rangé toute la maison.
J'incite également très fortement les groupes à prendre l'option ménage en leur faisant valoir que le temps de ménage nécessaire à la remise à blanc sera déduit de cette caution. C'est au bout du compte, bien plus simple pour eux comme pour moi. Evidemment, même avec une option ménage, j'insiste sur le fait que la maison doit être rendue dans un état décent, et vaisselle faite.