Forum du Réseau de Tourisme LesCoGîteurs

[Miel]

Gloups, 2ème demande de location et là, on me répond qu'on ne m'enverra pas l'argent (les arrhes) tant que le contrat ne leur sera pas parvenu... C'est le serpent qui se mord la queue ! je vais donc faire entorse à ma règle (décidément 2 clients et déjà 3 entorses à mon contrat, mais le client n'est-il pas roi ?)et vais lui envoyer le contrat par mail qu'il fera éditer ou non... Que faites-vous, dans ce cas-là ? Il me semble qu'une certaine souplesse s'impose, non ?

[Julie]

ça m'est arrivé deux ou trois fois;

je leur dis que je peux envoyer un contrat mais qu'il n'aura aucune valeur puisque vierge.
sans acompte le contrat n'a pas cours... donc il ne sert à rien.. c'est un contrat vierge et sans engagements...

certains insistent et je leur en fais un vierge que j'envoie par email.
mais ça m'est arrivé deux ou trois fois maxi depuis 2008

c'est la loi des séries et tu es sur la série des pénibles
ou alors tu n'es pas sûre ou à l'aise avec tes conditions, ils le sentent et en profitent... au début ça me faisait ça avec toutes les cautions... j'étais pas à l'aise, ils le sentaient et en profitaient...

[Miel]

Mais quelle est la différence entre avant et après ? je comprends qu'on ne puisse envoyer, surtout par la poste, un contrat à toutes les demandes, mais maintenant qu'on peut envoyer instantanément par mail, qu'est-ce qu'on risque à l'envoyer avant l'arrivée des arrhes ou acomptes ?
Moi, j'en suis à envoyer un formulaire de pré-reservation pour obtenir avec certitude tous les renseignements pour le contrat. A sa réception, je valide ou pas la disponibilité en leur demandant un versement d'arrhes par chèque ou virement et en même temps je joins le contrat. Qu'on me renvoie par mail signé, paraphé sur toutes les pages et scané, je fais de même et renvoie, ou le tout par la poste s'ils n'ont pas d'imprimante ni de scan...

[goupil73]

Bonjour
Pour moi ,il nous confirme leurs réservation par mail adresse, tél, je leurs envoie le contrat qu'il doive me renvoyé signé et les arrhes + contrat d'assurance, au bout de 15 jours si rien reçu je les relances si pas de retour j'envoie un mail gracieux expliquant que le gite est remis en location. le contrat est envoyé dans les 48h qui suive et jusque maintenant aucun problème .
Nous avons passé à 100€ au lieu de 30% à la réservation et adhéré à Payplug, et annulation avant 15 jours sinon en principe nous gardons les arrhes, nous avons eu qu'un désistement raison accident 2 mois avant la location.

[Christel]

Bonjour,
Depuis que je gère mes 2 gîtes (17ans), j'ai toujours envoyé un contrat et un descriptif que les futurs hôtes doivent me retourner accompagné des arrhes. Ils peuvent alors étudier le contrat et réfléchir si les clauses leur conviennent ou pas et regarder encore si le gîte leur convient d'après le descriptif. A mon avis, leur demander des arrhes avant, revient à leur demander de signer un contrat les yeux fermés ou alors, il faudrait leur proposer un devis.
Je n'ai jamais rencontré de problèmes, rares sont les personnes qui ne me retournent pas le contrat. Même par mail, les personnes qui me demandent un contrat sont déjà très intéressées et je ne travaille pas pour rien.

[Julie]

Pour ma part j'envoie les CGV mais pas le contrat.
le contrat ne stipule rien d'autre que la date d'arrivée, de départ...etc.
Toutes les conditions sont dans les CGV et ils les ont avant même de me confirmer leur réservation. J'envoie les CGV au moment de ma réponse de disponibilités.
Je fonctionne ainsi pour m'éviter d'éditer des contrats pour rien, par manque de temps.

Et puis dans mon modèle de contrat je note le montant de l'acompte perçu et c'est cet acompte qui engage la réservation donc je ne vois trop comment tourner le truc si vous envoyez des contrats alors que vous n'avez pas l'acompte ?

[Christel]

Je ne signe pas le contrat au 1er envoi mais seulement quand je l'ai reçu accompagné des arrhes. Je n'ai plus qu' à le scanner et le renvoyer par mail, rien de plus facile maintenant.