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Rendre/détruire la caution après le départ : Gestion quotidienne


Rendre/détruire la caution après le départ

Toute la gestion au quotidien de nos gîtes, chambres d'hôtes et locations de vacances.

Rendre/détruire la caution après le départ

Messagepar Julie » 15 Juin 2013, 14:00

coucou à tous,

voilà on se rend compte que rendre la caution sur le coup c'est trop chaud !
Ils nous suivent partout quand ils ont fait une connerie et tentent de détourner l'attention... On arrive et tous les sols sont mouillés... Bref la galère !

On dit donc aux hôtes qu'on détruit la caution (où on la renvoie) dans les 7 jours qui suivent...
Bon je ne sais pas si c'est bien légal... comment vous tournez le truc vous ?

vous le notez au contrat ?

merci :hello: :kiss2:
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Re: Rendre/détruire la caution après le départ

Messagepar insolite Aveyron » 15 Juin 2013, 14:59

Nous notons sur le contrat que la caution est rendu 15 jours après leur départ (au plus tard)
Je t'enverrai le texte

Je crois que c'est légal mais je ne l'assure pas non plus

Cela te garantie x exemple une tâche de sang que tu n'auras pas vue car les clients auront retourné le matelas... 8|

Jusqu'à présent je l'ai écris mais jamais pris dorénavant toutes nouvelles RESA je demanderais

Bisous
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Re: Rendre/détruire la caution après le départ

Messagepar Julie » 15 Juin 2013, 21:55

ok Marie,
JE veux bien ta petite phrase, je ne sais pas trop comment l'amener...

Tu renvoies la caution ou tu la déchires... ?
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Re: Rendre/détruire la caution après le départ

Messagepar insolite Aveyron » 16 Juin 2013, 01:07

Bah jusqu'à présent je l'ai écris jamais demandé la caution :mrgreen:

Mais je barrerai le chèque et le renverrai a moins que le client te dise de le déchirer
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Re: Rendre/détruire la caution après le départ

Messagepar escalebretagne » 13 Septembre 2013, 12:51

Idem pour nous, le chèque de caution est conservé deux semaine après le départ. On prévient le client lors de la visite de la maison à son arrivée.
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Re: Rendre/détruire la caution après le départ

Messagepar Julie » 13 Septembre 2013, 13:06

Désormais nous renvoyons ou déchirons la caution sous 15 jours.

mais ce qui est compliqué c'est qu'on a beaucoup de Belges, Hollandais et Suisses et ils n'ont pas de chèquier...
Ils donnent la caution en liquide...

comment vous faites pour gérer cela ?
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Re: Rendre/détruire la caution après le départ

Messagepar Miel » 09 Juillet 2014, 14:33

Dommage que cette question de Julie soit resté sans réponse car moi aussi j'ai beaucoup de belges, hollandais qui n'ont pas de chéquier... Leur demander en espèces pour leur rendre le dernier jour alors que la plupart serait tout prêt à rembourser un dégât, me semble un peu...bref, ça ne m'emballe pas. Et puis, compter la caution en billets devant eux, les mettre dans une enveloppe, la cacheter...leur restituer ensuite...bref, comment gérez-vous cela ? tout le monde vous donne la caution en chèque ? et ma question est la même, déchirer, leur faire un mot pour leur signaler, leur renvoyer ?
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Re: Rendre/détruire la caution après le départ

Messagepar gitepougnadoires » 09 Juillet 2014, 19:20

Pour les hôtes" hors france" ils donnent une caution en espèces et cela ne pose aucun soucis, ils sont habitués et prévenus dès la 1ère proposition que nous leur faisons.
Effectivement il faut à ce moment là faire un état des lieux de sortie un peu plus rigoureux, mais je dirais qu'ils ne cherchent pas trop à nous filouter.
Pour les autres nous rendons toujours le chèque de caution à la sortie des lieux, tant pis pour nous si on a pas vu :pleur4:
On garde que s'il y a un litige constaté.
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Re: Rendre/détruire la caution après le départ

Messagepar Julie » 09 Juillet 2014, 20:12

après plusieurs "plancages" en règle (comme un lit cassé puis une autre fois un convertible cassé) voici la méthode adoptée en nos murs :
- je renvois ou détruit la caution par chèque après le départ
- pour ceux qui n'ont pas de chèquier : espèce ou virement ou CB (payplug). Et je demande un RIB pour faire le transfert une fois que tout est ok, donc après le départ.

au début du séjour je leur explique que s'il y a quoi que ce soit, mieux vaut nous le dire car ils sont assurés.
Je leur dis qu'en revanche s'ils ne nous disent rien et que l'on découvre des dégâts importants, nous commencerons par encaisser la caution et qu'ensuite c'est beaucoup plus compliqué pour faire un constat pour l'assurance.

je le dis sur un ton amical,
en général ils comprennent très bien

nos plus gros soucis sont avec les groupes de 8 à 12 personnes.
nous avons d'ailleurs baissé la capacité cette année.
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Re: Rendre/détruire la caution après le départ

Messagepar Miel » 09 Juillet 2014, 20:20

Merci pour ces réponses, je vais faire un mixte des deux... espèces rendues le jour même pour les étrangers, chèque renvoyé une semaine après pour les autres...
J'avais un 100 m2 à louer. J'ai préféré faire 2 petits apparts pour 2 personnes chacun, plutôt qu'accueillir une grande famille... je pense (j'espère !)que les couples seront plus soigneux... le 19 juillet, mes tout premiers hôtes !!! (et le 15, mon attribution d'étoiles, je croise les doigts !)
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