Forum du Réseau de Tourisme LesCoGîteurs

[Julie]

Alors je ne sais pas vous mais nous les gens ont toujours du mal à donner ce qu'ils doivent...

Avant on faisait payer les séjours à la fin du séjour... mais que c'était la croix et la bannière... Et que je tergiverse, et que j'ai perdu le chéquier, et qu'il est dans la valise qui est au fond du coffre et que j'ai perdu le stylo... Pfiouuuuuu

On a dit STOOoooOOOOooooP : paiement à l'arrivée !
Rebelote "ah mince j'ai pas le chéquier, je le cherche et viens vous payer" "ah zut faut que j'aille retirer sauf si vous prenez dans le CB" ...

Bon et en général on attendait la fin du séjour pour retrouver le chéquier, ou trouver un distributeur...

On a dit STOOoooOOOOooooP : paiement J-30 !
Cool on souffle, les paiements arrivent presque sans aucune relance ! Chouette n'est-ce pas ?
Et à l'arrivée on ne s'encombre plus de cette formalité qui fait grincer des dents !

Mais il reste quand même la caution... aaaaaah la caution...
Et bien bizarrement là encore le chèque est perdu, le chéquier est carrément oublié...
C'est quand même une drôle d'histoire !
Pourtant je préviens par email que je demanderai la caution à l'entrée...

Hier, par exemple des jeunes venus pour bosser dans le coin et ayant réservé la veille n'avaient pas fait le paiement :
visite du gîte
blabliblablabla
- le gîte vous convient ?
- oui oui ...
- je vous remets les clefs et je vous demanderai le règlement ainsi que votre caution
- ah mais on a pas de liquide...
- c'est pas grave, par chèque ça me convient parfaitement
- ah mais on a pas de chéquier...
- ah bien... Et comment faire pour la caution ?
- bah euh...
- vous me donnerez du liquide ?
- euh oui...
- vous partez quand ?
- vendredi matin
- ah bah non zut, il n'y aura personne pour votre sortie et je ne pourrai pas vous rendre vos liquidités... mince... bon ben je vais vous faire confiance alors...
- oui on casse rien pas de souci
- ...
- on vient vous payer dès demain soir

Le lendemain soir, un des gars passe devant la fenêtre à 18h :
- on arrive
- oui oui ...

20h...
- bon messieurs je viens réclamer mon dû car vous n'êtes pas venu et je souhaiterais profiter de ma soirée librement
- oui oui pardon, finalement on peut vous faire un chèque ? car notre collègue à un chéquier
- ah bah oui super ! et vous pourrez me faire le chèque de caution !
-

Alors je ne vous dis pas les tergiversations pour rédiger le chèque,
le "c'est combien déjà" : je l'ai eu 4 fois
le "on est où là" : je l'ai eu 3 fois
le "ça s'écrit comment Coissssia" : je l'ai eu 2 fois

mais queeeeeelle galère !
et je ne vous parle pas de la tronche qu'ils me tiraient !

Je dois sûrement mal le demander ou ne pas être assez à l'aise, car j'imagine bien que tout le monde ne galère pas comme ça avec ces hôtes...
mais chez nous les années passent, les hôtes aussi et les choses ne changent pas beaucoup

[Lestran]

Alors chez nous, c'est donc le solde de la location à l'arrivée, on aimerait bien avoir le solde j-30 mais là,je sens que je vais me faire sortir! !La caution,je le demande aussi à l'arrivée et ça je n'ai aucun remords, on l'a oublié une fois,je ne vous dis pas,je n'étais pas tranquille!!!On nous a pété une fois notre lave-vaisselle tout neuf, on rend la caution dans 99% des cas au départ mais bien entendu cette fois-là, la casse n'était pas visible de visue et là croyez-moi, on regrette de ne pas avoir la caution sous la main!!grrrrrrrrrrrrrrr!!!!!!Après bien entendu quand ce sont des clients qui reviennent pour un second séjour,on fait confiance!!!!!!!!!!!!!Vous pensez que le règlement à j-30 est aussi applicable pour les gîtes????

[gitepougnadoires]

Et oui on en ferait des romans entier. Mais bon les sous c'est les sous ! Donc ils paient en arrivant et on rester ferme là-dessus, comme nous n'habitons pas sur place j'en ai déjà envoyé plusieurs au distributeur qui est à 6 km
Et la caution c'est comme ils veulent mais desuite ! J'ai déjà gardé un Iphone en caution, des $, des £ avec la trouile de me les faire piquer durant la semaine
Ya pas d'arrangements comme disait la chanson
C'est un truc de commerce en fait : certains testent pour voir si tu résiste. Si tu dis stop d'entrée et bouge pas d'un pouce ils peuvent plus argumenter.
Nous on fait visiter le gite mais généralement on leur laisse pas installer leurs affaires. Puis on les invite à boire un coup mais avant on fini la paperasse et les sous pour pouvoir leur présenter la région tranquillement.

[insolite Aveyron]

Moi c'est clair de 0 a 30 jours paiement totalité
(Sauf veille...pour le moment car pas PP)

Sinon solde 1 mois avant

Caution nouveauté cette année meme si chambre d'hôtes
Y en a marre du linge taché !!! Lampe de poche "oubliée"
Question de principe...
150€ au bas mot mini...
On verra comment ils vont réagir...

[gitepougnadoires]

Premiers clients de l'année partis, on a failli garder les cautions et on s'est fait insulter
Cela commence très fort
Rien à redire sur l'état du gite mais Monsieur avait décidé de ne pas payer le chauffage... Ils étaient arrivé dimanche au lieu de samedi, c'était de leur fait et pas du notre et avaient calculé que l'on devait leur rembourser une nuit et donc ils trouvaient logique que nous payons les charges à leur place car on leur devait une compensation.
Le ton est monté Mr nous a insulté et est parti brailler dans la rue et est revenu pour nous ramener la bouteille de "vin de merde" qu'on lui avait offert. Madame très génée a payé l'électricité (22€) nous adit au revoir et on lui a rendu ses cautions.
Cela démarre très fort
Pour l'anecdote Mr avait un vélo auquel il était très attaché et qui devait être entreposé dans une chambre et pas ailleurs. Son vélo était d'ailleurs le sujet principal des échanges, quelle tristesse... Cela arrive à tout le monde d'avoir des emportements mais là c'était pas mal. Même mon épouse si calme et douce qui d'habitude aurait plié et lâché les euros est sortie de ses gonds tellement c'était ..... les mots me manquent
C'était hier matin, il m'a fallu une journée pour digérer et en parler mais là ça va mieux on attends les suivants

[Lestran]

[insolite Aveyron]

T'en fait pas Thierry ! Des malpolis et mal dans leur peau y en a a la pelle !

Ce qu'il faut toujours c'est rester calme, courtoie mais être ferme !

Généralement ça déstabilise et le ton baisse... Crois moi ayant gère des clients pendant des années dans mon ancien job...dur ! Dur!

Mais je comprends quand on se mets en 4 et qu'en retour on a des insatisfaits ça miné...
Courage !

[Julie]

ouch mon pauvre !

Ce type de personnage ne supporte aucune frustration et cherche toujours qqun pour payer à sa place, c'est une structure psychique... Pour autant ils sont souvent très mal dans leur peau...

C'est le même genre de personne pour qui tout n'est qu'injustice.
Il gagne pas assez, son patron est trop ci et pas assez ça, lui là bas il a plus qu'il ne mérite, il bosse trop d'heures pendant que d'autres se la glandent à 35h par semaine, il a acheté un pull qui était en solde le lendemain matin c'est vraiment dégueulasse... enfin voilà quoi, ils faut rester cool et peut-être même avoir un peu d'empathie parce que lui il doit vivre avec lui tous les jours...

D'ailleurs le tien avait même un versant obsessionnel avec son vélo... ça fait beaucoup à porter pour un seul homme
Puis le vélo, on sait bien où on le met pour pédaler... ? Voilà pourquoi il faut en prendre soin

Respecter le cadre ! Pas facile pour beaucoup de gens... Tu as bien fait en tous les cas de le faire respecter et de garder les limites posées au départ !
Je vais te dire, à mon avis si toi tu as passé une sale journée en repensant à tout ça, pour lui ça n'aura été que bénéfique !
Pas beaucoup de monde doit lui poser un cadre et lui rappeler la loi (le contrat locatif et ces CGV dans le cas présent) et ça lui aura fait du bien, tu peux en être sûr !

Faut juste arriver à pas s'énerver dans ces cas là mais c'est pas facile...

Bise à toi et ta petite femme

[gitepougnadoires]

Oui dur de pas s'énerver et là on n'y est pas arrivé. Mais on a fait école de ce cas là, rester sur les CGV et pas s'égarer ni se justifier vis à vis des remarques du client de mauvaise fois.
Pour le côté psycho je prédis que ce jeune couple ne vieillira pas ensemble si il continue à vivre avec son vélo
Un de plus sur la liste noire

[insolite Aveyron]

T'as raison ! Y en a franchement...

Faut croire que y a des tas de couples qui se font tellement chier qu'ils doivent faire chier les autres...et pour pas un rond !

Mais nous on vous aime !!!

Et dites vous ta femme et toi que y en a quand même pleins de sympa et respectueux !

Carpe Diem !