Statistiques: Posté par jobouil — 26 Août 2014, 18:56
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je serai également intéressée de recevoir cette fiche, cela me permettrait d'améliorer la mienne.
merci beaucoup
brinie1@yahoo.fr
Statistiques: Posté par sabrina — 26 Août 2014, 15:10
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Et merci encore !
Statistiques: Posté par lnmorel — 26 Août 2014, 13:42
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Une colonne avec le prix a payer si casse
Je ne suis pas scrupuleuse sur l inventaire mais comme toi je me fit à mon instinct.
Statistiques: Posté par jobouil — 25 Août 2014, 19:45
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Hélène
Statistiques: Posté par lnmorel — 25 Août 2014, 17:22
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Nous faisons le tour de toutes les pièces du gite + terrasse et barbecue avec eux, on leur demande si tout va bien. Pour le ménage samedi prochain c'est pareil qu'aujourd'hui (sinon en encaisse la caution de 45 €)
Nous leur précisons que s'ils constatent un dysfonctionnement, une casse que nous n'ayons pas vu après le départ des hôtes précédent ils nous appellent dans le week-end, de même s'ils ont un incident qu'ils nous le signalent (gite perdu en Lozère rien pour réparer sur place alors autant que nous amenions ce qu'il faut le samedi suivant).
On relève le compteur Edf avec eux et depuis cette année nous leur faisons signer un nouveau papier qui rappelle nos conditions :
1- ne pas dépasser la capacité d'accueil
2- animaux interdits même de "passage"
3- wifi gratuit mais attention Adopi engagement à ne pas télécharger (ça n'a aucune valeur mais dissuasion)
4- ils nous autorisent à encaisser les cautions en cas de problème (casse, ménage non fait....)
Le tout emballé avec des conseils sur leur séjour, un coup à boire ça passe bien mais ça montre que ça rigole pas non plus si ils dérapent.
Le jour du départ, avant de rentrer dans le gite la question qui mets mal à l'aise les menteurs pas surs d'eux : "Avez vous quelque chose à nous signaler sur le gite, un dysfonctionnement une casse ? "
ça marche pas tout le temps mais bon. on rends les cautions de suite (300 € gite + 45€ ménage) sauf une fois où ils nous avaient bloqué un wc sanibroyeur et il a fallu s'énerver pour qu'ils avouent l'évidence
Lorsque c'est possible nous faisons l'état des lieux de sortie à 2 : je fait le séjour+ cuisine et l'extérieur, mon épouse les chambres + wc + sdb. Mais on ne voit pas tout : lattes cassées, flexible de douche...
Dans l'ensemble cela se passe bien mieux depuis la mise en place de la caution ménage.
La plus belle anecdote : nous avions une terrasse en bois neuve, nous arrivons pour l'état des lieux la terrasse était mouillée (lavée ?) alors qu'il n'avait pas plut depuis quelques jours. Les hôtes partent.... quand la terrasse a séché j'ai compris le problème
Ils avaient cuit des merguez au barbecue et servi à table directement les merguez dégoulinantes de graisse en faisant le tour de la terrasse avec le grille au lieu de les mettre dans un plat ou une assiette. La terrasse était couverte de taches de graisse, impossible à détacher bien sur allez hop un petit mail de remerciement et une interdiction de séjour
Statistiques: Posté par gitepougnadoires — 15 Août 2014, 16:26
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Comme je l'ai dit, le but n'est pas de facturer, sauf en cas d'excès mais pour moi, cela présente deux intérêts:
- le premier est que cela me rassure, je connais exactement l'état de ce que je propose aux hôtes. Par exemple, j'ai très souvent des casseroles brulées cachées au fond du placard, des bols ébréchés, etc, et finalement, l'état des lieux est une petite procédure qui me permet de m'assurer que mes prochain clients auront bien tout ce que je me suis engagée à leur fournir et ... propre!
- le deuxième est que les choses sont claires pour tout le monde: en cas de problèmes, chacun sait exactement de quoi il est question. Du coup, les clients ont changé d'attitude: maintenant, il nous disent plus facilement les petits problèmes, il y a plutôt moins de casse. Et pour moi, je sais exactement ce qui s'est passé pendant le séjour. Auparavant, la situation engendrait de la frustration, car nous ne savions jamais exactement qui avait fait quoi, et je me souviens de petits coups au moral quelquefois. Par exemple, cette année, nous avons eu un groupe qui a poussé un peu (peignoir trempé de vin rouge inutilisable, nombreux plats, verres et assiettes cassés), du coup j'étais très à l'aise pour dresser la liste des dégâts, j'étais sure de ne pas lister des dégats des clients précédents. Nous avons trouvé un accord et cela s'est très bien passé.
Voila notre expérience. Au final, sans changer grand chose aux relations avec nos clients (pas plus de facturation qu'auparavant), cela nous a tranquillisés. Mais je pense que cela dépend aussi de type de gites et de la capacité. A mon sens, le risque est moindre pour les hébergements de petites capacités
Bon courage
Eve
Statistiques: Posté par Poirealoup — 15 Août 2014, 10:57
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