on rend le jour meme et eux ont les sueurs froides pour que ca soit propre!
Statistiques: Posté par montagne — 11 Février 2015, 20:30
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Statistiques: Posté par locker — 08 Février 2015, 04:09
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c'est pénible de durcir nos règles d'accueil petit à petit pour parer les effets des quelques malotrus et indélicats
Statistiques: Posté par tykern — 21 Janvier 2015, 11:25
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Si la caution a été faite par chèque et que je retiens qqch je leur laisse le choix :
- j'encaisse la totalité et je renvoie la différence
- ils me renvoient le montant du ménage et/ou de la casse
ça fonctionne très bien
Statistiques: Posté par Julie — 16 Janvier 2015, 18:14
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Car personnellement j'ai une caution par chèque de 500 euros que je n'encaisse pas et déchire, ou rend de la main a la main, lors de la remise des clés.
Statistiques: Posté par locker — 15 Janvier 2015, 22:55
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Le gîte était plus moins propre que lorsque nos vacanciers paient le forfait ménage....
Alors j'ai pris des photos, je leur ai indiqué que nous pensions que le ménage n'avait pas été fait, ils ont demandé les photos, je leur ai envoyé et ils ont convenu qu'on pouvait encaisser le montant du ménage qui a donc été déduit de la caution.... Tout s'est donc bien terminé mais c'est assez désagréable comme expérience
Statistiques: Posté par Julie — 13 Janvier 2015, 23:41
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Comme les dosettes pour la machine a laver ; au départ, je laisser le baril de poudre, mais bizarrement, il se vidait très très vite, alors que lors de séjours courts (2 jours) je sais qu'ils ne font pas de machine. Donc j'ai acheté des dosettes uniques, et j'en laisse deux ou trois (que je ne retrouve jamais).
Gonfler ses prix et inclure le ménage d'office, c'est aussi se priver d'un tarif d'affichage plus bas.
On travaille avec de l'humain, et les mentalités. Je suis un peu blasé aujourd'hui. Je pense que l'accueil et l'orientation donnés sont très importants lors de l'arrivée des vacanciers, mais c'est un peu la loterie quand même. Si on tombe sur des personnes dénuées de bon sens, on a beau essayer de tout blinder, on a des (mauvaises) surprises. Des fois des personnes que je ne sens pas, rendent la maison impeccable, parfois c'est tout l'inverse.
Statistiques: Posté par locker — 10 Janvier 2015, 22:39
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L'OPTION MENAGE (100€) est plus ou moins imposée (ou offerte, selon les périodes), car nous fournissons les draps, serviettes, torchons, etc, mais du coup, c'est un vrai bazar. Nous avons tout eu : BBQ sale, terrasse tachée, cuisine archi sale : la table pas débarrassée, des morceaux de pizzas dans les assiettes, des canettes de bières et des verres encore plein, l'évier rempli à raz bord, les plaques dans un état lamentable... et toutes les poubelles et le recyclable restés sur place, au milieu de la cuisine... (merci aux étudiants MBA d'HEC..., et après on dira que les français sont sales : il n'y avait que des étrangers friqués, belle mentalité).
Du coup maintenant, j'ai gonflé un peu mes prix, et je précise 'ménage offert', sauf cuisine... Mais j'ai encore retrouvé une cuisine très sale après ces vacances de Noël. Les clients n'avaient pas compris qu'ils devaient nettoyer - ils pensaient juste qu'ils ne devaient pas laisser leurs restes de pizzas sur la table (je leur avais un peu parlé de l'expérience pizzas/bières)... Moi, gentille, j'ai fait confiance, et je ne suis pas allée vérifier. De toute façon, sur les 10 personnes, il n'en restait que 2 + 1 bébé, ils avaient de la route, je n'allais pas leur faire nettoyer la cuisine alors que le moteur tournait déjà. En revanche, j'ai fait un mail, quand même... La prochaine fois, ils 'n'oublieront plus'...
Du coup, vous m'avez donné une idée avec la caution ménage : maintenant, je vais dire 'MENAGE INCLUS dans les chambres, HORS CUISINE donc, et la cuisine doit être retrouvée dans le même état qu'à l'arrivée, sinon, je fais sauter la caution ménage cuisine/BBQ'...
Statistiques: Posté par BonheurBoheme — 06 Janvier 2015, 14:39
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Depuis je demande a ce que les draps restent sur les lits, ainsi je peux bien les contrôler avant de les laver, et je n'ai plus de draps qui disparaissent ou que je ne retrouve pas (c'est arrivé !). Mais c'est sur que je perds du temps.
Pour moi le ménage de fin de séjour comprend tout le ménage, y compris les toilettes. Mais je leur explique lors de leur arrivée que ce forfait (80 euros) n'est pas excessif (je loue une grande maison) et que donc j'attends néanmoins de leur part une bonne tenue des lieux.
Les poubelles, ce ne me gene pas, car nous sommes a la campagne et les containers sont loin, donc si ca n'est pas fait, je mets tout dans le coffre et Zou..
Statistiques: Posté par locker — 02 Janvier 2015, 16:57
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Alors nous on a trouvé une solution basée sur l'excellent document de Julie (petit topo sur le frigo - merci Julie !) et un dépôt de garantie spécial ménage équivalent au tarif du ménage de fin de séjour (en plus du dépôt pour le mobilier) mais en ESPECES celui-là.
Les deux ensemble, je vous assure que l'on retrouve des lieux qui brillent presque !
Bonne journée
Claire
Statistiques: Posté par Claire24 — 24 Novembre 2014, 15:20
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Statistiques: Posté par insolite Aveyron — 10 Juillet 2014, 01:01
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- nettoyer et dégivrer le frigo
- nettoyer le barbecue ( je montre où se trouvent brosses et produits had-oc )
- l'emplacement du container à ordure en précisant sacs poubelles obligatoires
et pour m'assurer qu'ils comprendront que je vérifie, je précise " vérifiez bien sous les lits, les précédents locataires y avaient oublié un..., une... heureusement que j'ai vérifié"
depuis, plus de soucis, tout brille comme un sous neuf
Statistiques: Posté par chateau87 — 05 Juillet 2014, 10:57
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.Samedi on a eu 2 prestations ménage à faire : bilan 3h chacun. Côté positif : nous avons encaissé 90€ et remis "à neuf" 2 gites avant le grand rush estival. Un était à nettoyer mais correct, le 2ème : le sol avec les miettes de la semaine, la salle de bains limite immonde avec du dentifrice, des cheveux/poils partout, de l'eau par terre. Des gens très gentils mais crados avec un bébé de 5 semaines. On a évité le pire ils ont pas bouché les wc avec les couches ou les lingettes
Pour conclure difficile d'être intransigeant mais perdre ce genre de client ne me cause pas d'état d'âme
Statistiques: Posté par gitepougnadoires — 29 Juin 2014, 22:49
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