Je suis surprise par ces messages car je n'ai pas de problème pour la caution. En principe les clients, prévenus par email huit jours avant l'arrivée, règlent la caution dès l'arrivée avec le solde de la location, quelques uns "oublient" mais dans ce cas là ils paient le soir ou le lendemain ou plus tard.
Mes clients sont le plus souvent des étrangers et dans l'ensemble je trouve qu'ils se comportent de façon très correcte.
Serais-je la seule de cet avis ?
Statistiques: Posté par Amiel Catherine — 28 Avril 2013, 17:18
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J'encaisse l'acompte à la réservation, je demande le solde 1 mois avant, (oui Dom ça se fait pour les gites!
), la caution à l'arrivée...normal, tout est bien expliqué auparavant dans les CG et sur le contrat, donc pas d'état d'âme, en général ça se passe au moment de l'état des lieux....ça ne choque personne.... 
Statistiques: Posté par Madeline — 27 Avril 2013, 14:43
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Faut croire que y a des tas de couples qui se font tellement chier qu'ils doivent faire chier les autres...et pour pas un rond !
Mais nous on vous aime !!!
Et dites vous ta femme et toi que y en a quand même pleins de sympa et respectueux !
Carpe Diem !
Statistiques: Posté par insolite Aveyron — 14 Avril 2013, 14:52
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Un de plus sur la liste noire
Statistiques: Posté par gitepougnadoires — 14 Avril 2013, 13:37
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Ce type de personnage ne supporte aucune frustration et cherche toujours qqun pour payer à sa place, c'est une structure psychique... Pour autant ils sont souvent très mal dans leur peau...
C'est le même genre de personne pour qui tout n'est qu'injustice.
Il gagne pas assez, son patron est trop ci et pas assez ça, lui là bas il a plus qu'il ne mérite, il bosse trop d'heures pendant que d'autres se la glandent à 35h par semaine, il a acheté un pull qui était en solde le lendemain matin c'est vraiment dégueulasse... enfin voilà quoi, ils faut rester cool et peut-être même avoir un peu d'empathie parce que lui il doit vivre avec lui tous les jours...
D'ailleurs le tien avait même un versant obsessionnel avec son vélo... ça fait beaucoup à porter pour un seul homme
Puis le vélo, on sait bien où on le met pour pédaler... ? Voilà pourquoi il faut en prendre soin
Respecter le cadre ! Pas facile pour beaucoup de gens... Tu as bien fait en tous les cas de le faire respecter et de garder les limites posées au départ !
Je vais te dire, à mon avis si toi tu as passé une sale journée en repensant à tout ça, pour lui ça n'aura été que bénéfique !
Pas beaucoup de monde doit lui poser un cadre et lui rappeler la loi (le contrat locatif et ces CGV dans le cas présent) et ça lui aura fait du bien, tu peux en être sûr !
Faut juste arriver à pas s'énerver dans ces cas là mais c'est pas facile...
Bise à toi et ta petite femme
Statistiques: Posté par Julie — 14 Avril 2013, 11:04
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Ce qu'il faut toujours c'est rester calme, courtoie mais être ferme !
Généralement ça déstabilise et le ton baisse... Crois moi ayant gère des clients pendant des années dans mon ancien job...dur ! Dur!
Mais je comprends quand on se mets en 4 et qu'en retour on a des insatisfaits ça miné...
Courage !
Statistiques: Posté par insolite Aveyron — 14 Avril 2013, 11:00
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Avant on faisait payer les séjours à la fin du séjour... mais que c'était la croix et la bannière... Et que je tergiverse, et que j'ai perdu le chéquier, et qu'il est dans la valise qui est au fond du coffre et que j'ai perdu le stylo... Pfiouuuuuu
On a dit STOOoooOOOOooooP : paiement à l'arrivée !
Rebelote "ah mince j'ai pas le chéquier, je le cherche et viens vous payer" "ah zut faut que j'aille retirer sauf si vous prenez dans le CB" ...
Bon et en général on attendait la fin du séjour pour retrouver le chéquier, ou trouver un distributeur...
On a dit STOOoooOOOOooooP : paiement J-30 !
Cool on souffle, les paiements arrivent presque sans aucune relance ! Chouette n'est-ce pas ?
Et à l'arrivée on ne s'encombre plus de cette formalité qui fait grincer des dents !
Mais il reste quand même la caution... aaaaaah la caution...
Et bien bizarrement là encore le chèque est perdu, le chéquier est carrément oublié...
C'est quand même une drôle d'histoire !
Pourtant je préviens par email que je demanderai la caution à l'entrée...
Hier, par exemple des jeunes venus pour bosser dans le coin et ayant réservé la veille n'avaient pas fait le paiement :
visite du gîte
blabliblablabla
- le gîte vous convient ?
- oui oui ...
- je vous remets les clefs et je vous demanderai le règlement ainsi que votre caution
- ah mais on a pas de liquide...
- c'est pas grave, par chèque ça me convient parfaitement
- ah mais on a pas de chéquier...
- ah bien... Et comment faire pour la caution ?
- bah euh...
- vous me donnerez du liquide ?
- euh oui...
- vous partez quand ?
- vendredi matin
- ah bah non zut, il n'y aura personne pour votre sortie et je ne pourrai pas vous rendre vos liquidités... mince... bon ben je vais vous faire confiance alors...
- oui on casse rien pas de souci
- ...
- on vient vous payer dès demain soir
Le lendemain soir, un des gars passe devant la fenêtre à 18h :
- on arrive
- oui oui ...
20h...
- bon messieurs je viens réclamer mon dû car vous n'êtes pas venu et je souhaiterais profiter de ma soirée librement
- oui oui pardon, finalement on peut vous faire un chèque ? car notre collègue à un chéquier
- ah bah oui super ! et vous pourrez me faire le chèque de caution !
-
Alors je ne vous dis pas les tergiversations pour rédiger le chèque,
le "c'est combien déjà" : je l'ai eu 4 fois
le "on est où là" : je l'ai eu 3 fois
le "ça s'écrit comment Coissssia" : je l'ai eu 2 fois
mais queeeeeelle galère !
et je ne vous parle pas de la tronche qu'ils me tiraient !
Je dois sûrement mal le demander ou ne pas être assez à l'aise, car j'imagine bien que tout le monde ne galère pas comme ça avec ces hôtes...
mais chez nous les années passent, les hôtes aussi et les choses ne changent pas beaucoup
Statistiques: Posté par Julie — 10 Avril 2013, 14:01
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